Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Questa politica si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. Le consegne verso Paesi diversi dall'Italia non sono previste da questa politica. Se viene inserito un indirizzo non supportato, l'ordine può non essere completato oppure, se il pagamento è già stato acquisito e l'ordine non può essere eseguito, viene rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.

2. Costi e modalità di spedizione

Spese di spedizione

Ordini inferiori a € 152,80: € 8,49. Ordini pari o superiori a € 152,80: spedizione gratuita.

Vettori

Il pacco viene affidato a un servizio logistico tracciabile. Il vettore può essere DHL Express, UPS® o FedEx, in base alla rotta utilizzata per l'ordine.

3. Tempo totale di consegna

Il tempo totale di consegna è di 7–15 giorni lavorativi. Questo intervallo comprende sia la gestione dell'ordine sia il trasporto fino all'indirizzo di consegna in Italia. Non devono essere sommati ulteriori periodi di preparazione o transito al tempo totale indicato.

Gli ordini sono gestiti nei giorni lavorativi. Festività, chiusure del vettore o eventi logistici eccezionali possono incidere sugli aggiornamenti del tracking; se si verifica un problema concreto con una spedizione, il cliente può contattare l'assistenza.

4. IVA, dazi e spedizioni transfrontaliere

Quando un ordine destinato all'Italia viene spedito da un'origine esterna all'Unione europea in modalità DDP, gli oneri di importazione coperti da tale modalità sono inclusi negli importi presentati prima della conferma dell'ordine. Le condizioni fiscali e doganali sono indicate anche nella sezione IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP.

5. Tracciamento dell'ordine

Quando il pacco viene affidato al vettore, le informazioni di tracciamento disponibili vengono associate all'ordine e possono essere comunicate tramite i recapiti forniti dal cliente. Gli aggiornamenti successivi dipendono dalle scansioni effettuate dal vettore.

6. Pacco danneggiato, smarrito o non consegnato

Se il pacco arriva danneggiato, contiene un prodotto danneggiato, risulta smarrito o non viene consegnato, il cliente può contattare aftersales@elmoriq.com indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato. Fotografie dell'imballaggio o del prodotto possono essere inviate quando utili alla gestione del caso.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando lui o un terzo da lui indicato acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo le diverse ipotesi previste dalla legge.

7. Modifica o correzione dell'indirizzo

Il cliente deve controllare l'indirizzo prima di completare l'ordine. Una correzione può essere richiesta finché l'ordine non è stato spedito. Dopo l'affidamento al vettore, la modifica dell'indirizzo può non essere tecnicamente disponibile; in tal caso si applicano le procedure del vettore e, dopo la consegna, restano disponibili i diritti di recesso e reso previsti dalle politiche applicabili.