Condizioni Generali di Vendita

Indice delle politiche

Chi Siamo Condizioni Generali di Vendita Politica di Spedizione e Consegna Politica di Annullamento dell’Ordine Diritto di Recesso Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione Informativa sulla Privacy Informativa GDPR e Protezione dei Dati Personali Politica sui Cookie Metodi di Pagamento e Sicurezza IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP Domande Frequenti – FAQ Note Legali e Informazioni Societarie

Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati su elmoriq.com con consegna in Italia. Effettuando un ordine, il cliente conclude un acquisto a distanza secondo le informazioni e le condizioni rese disponibili prima del pagamento. Restano applicabili le norme inderogabili del Codice del Consumo italiano e della normativa dell'Unione europea.

2. Account utente e responsabilità nell'uso del sito

Quando il sito consente l'acquisto come ospite o mediante account, il cliente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati, in particolare nome, recapiti e indirizzo di consegna. Se utilizza un account, il cliente deve proteggere le proprie credenziali e segnalare eventuali accessi non autorizzati.

Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o dirette a compromettere il funzionamento del checkout, dei sistemi di pagamento o delle funzioni disponibili. Eventuali controlli di sicurezza sugli ordini non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

3. Prodotti, disponibilità, inventario e prezzi

Le informazioni visualizzate sul sito descrivono i prodotti e le varianti disponibili al momento della consultazione. Disponibilità e inventario possono cambiare prima della conclusione dell'ordine. Il prezzo applicabile, la valuta, le spese di spedizione e gli altri importi dovuti devono essere visibili prima della conferma finale del pagamento.

Se dopo l'ordine viene rilevata un'indisponibilità effettiva, un errore tecnico o un errore evidente relativo al prezzo, il cliente viene informato tramite i recapiti forniti e, quando l'ordine non può essere eseguito, l'importo pagato viene rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.

4. Ordine e pagamento

Prima dell'invio dell'ordine il cliente deve controllare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, prezzo, eventuali spese e metodo di pagamento. La valuta utilizzata è l'euro (€). I metodi di pagamento indicati sono Visa, Mastercard e American Express, secondo quanto effettivamente disponibile nel checkout.

Una volta inviato l'ordine, il cliente riceve le informazioni di conferma disponibili tramite i recapiti associati all'acquisto. I pagamenti possono essere sottoposti ai normali controlli dell'emittente della carta e del prestatore del servizio di pagamento.

5. Trasporto

Costi, area di consegna, vettori, tracciamento e tempo totale di consegna di 7–15 giorni lavorativi sono indicati nella Politica di Spedizione e Consegna.

6. Annullamento dell'ordine

Un ordine può essere annullato finché non risulta spedito. Modalità di richiesta e rimborso sono indicate nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Reso, rimborso e garanzia legale

Elmoriq prevede un reso senza necessità di motivazione entro 25 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Il Diritto di Recesso legale di 14 giorni resta distinto e non viene ridotto.

Per i beni nuovi destinati ai consumatori in Italia resta inoltre applicabile la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. I rimedi per difetti di conformità non sono sostituiti né limitati dal periodo commerciale di reso di 25 giorni.

8. Privacy e protezione dei dati

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla Privacy, nell'Informativa GDPR e Protezione dei Dati Personali e nella Politica sui Cookie.

9. Controversie e legge applicabile

Per gli acquisti destinati al mercato italiano si applicano le norme italiane e dell'Unione europea pertinenti, incluse le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori. Nessuna scelta di legge priva il consumatore delle protezioni obbligatorie riconosciute dalla legge applicabile. Per le controversie con un consumatore resta competente il foro stabilito dalla normativa italiana quando previsto.

10. Modifiche delle condizioni di servizio

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, fiscali, tecniche o operative. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle rese disponibili al momento della conclusione dell'acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al consumatore.

11. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi dalla legge. Nei limiti consentiti, Elmoriq non risponde di interruzioni temporanee o ritardi causati da eventi esterni non ragionevolmente controllabili. Restano salvi i rimedi previsti per mancata consegna, perdita, danno, difetto o non conformità del prodotto.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio Elmoriq, i testi, le fotografie, la grafica, il layout, le icone e gli altri contenuti originali del sito sono protetti nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Non è consentito utilizzarli in modo illecito o tale da creare confusione sull'origine dei prodotti o dei contenuti.