Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite elmoriq.com con consegna in Italia e costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso a distanza con il cliente. Prima dell'inoltro dell'ordine, il cliente ha la possibilità di prendere visione delle informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e agli ulteriori termini applicabili all'acquisto. Restano in ogni caso ferme le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa dell'Unione europea applicabile.

2. Account utente e corretto utilizzo del sito

Qualora il sito consenta di effettuare acquisti come ospite o mediante la creazione di un account personale, il cliente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati, con particolare riferimento al nominativo, ai recapiti e all'indirizzo di consegna. In caso di utilizzo di un account, il cliente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali di accesso e deve segnalare senza indebito ritardo eventuali utilizzi non autorizzati di cui venga a conoscenza.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente, nonché porre in essere attività idonee a compromettere il funzionamento del sito, del checkout, dei sistemi di pagamento o delle relative funzionalità. Gli eventuali controlli di sicurezza applicati agli ordini non pregiudicano né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni pubblicate sul sito descrivono le caratteristiche dei prodotti e delle eventuali varianti disponibili al momento della consultazione. La disponibilità dei prodotti può subire variazioni fino alla conclusione dell'ordine. Prima della conferma definitiva del pagamento, devono essere chiaramente indicati il prezzo applicabile, la valuta, le eventuali spese di spedizione e gli ulteriori importi dovuti dal cliente.

Qualora, successivamente all'inoltro dell'ordine, venga rilevata un'indisponibilità effettiva del prodotto, un'anomalia tecnica oppure un errore manifesto relativo al prezzo o ad altri dati essenziali dell'ordine, il cliente viene informato utilizzando i recapiti forniti. Se l'ordine non può essere eseguito, gli importi eventualmente già corrisposti vengono rimborsati mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

4. Procedura d'ordine e pagamento

Prima di inoltrare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, i recapiti, il prezzo, le eventuali spese applicabili e il metodo di pagamento prescelto. La valuta utilizzata per gli acquisti è l'euro (€). I metodi di pagamento indicati comprendono Visa, Mastercard e American Express, nei limiti di quanto effettivamente reso disponibile in fase di checkout.

A seguito dell'inoltro dell'ordine, il cliente riceve le informazioni di conferma disponibili tramite i recapiti associati all'acquisto. Le operazioni di pagamento possono essere soggette ai controlli ordinariamente previsti dall'emittente della carta, dall'istituto finanziario o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato.

5. Spedizione e consegna

Le condizioni relative alle aree servite, ai costi di spedizione, ai vettori, al tracciamento e al termine complessivo di consegna di 7–15 giorni lavorativi sono riportate nella Politica di Spedizione e Consegna, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

6. Annullamento dell'ordine

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine fintanto che lo stesso non risulti spedito, secondo le modalità e le condizioni indicate nella Politica di Annullamento dell’Ordine. Le modalità di rimborso eventualmente applicabili sono disciplinate nella medesima sezione.

7. Reso, rimborso e garanzia legale di conformità

Elmoriq riconosce la possibilità di effettuare un reso senza necessità di indicarne la motivazione entro 25 giorni dalla consegna, nel rispetto dei requisiti e delle procedure descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Tale facoltà commerciale resta distinta dal Diritto di Recesso previsto dalla legge, esercitabile entro 14 giorni nei casi e secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

Per i beni nuovi acquistati da consumatori in Italia resta inoltre pienamente applicabile la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. I rimedi riconosciuti in caso di difetto di conformità non sono sostituiti, esclusi o limitati dal periodo commerciale di reso di 25 giorni.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione sul sito, alla gestione dell'ordine e alle attività successive all'acquisto è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, dall'Informativa GDPR e Protezione dei Dati Personali e dalla Politica sui Cookie, consultabili nelle rispettive sezioni del sito.

9. Legge applicabile e controversie

Per gli acquisti destinati al mercato italiano trovano applicazione le norme italiane e dell'Unione europea pertinenti, incluse le disposizioni inderogabili poste a tutela dei consumatori. L'eventuale individuazione della legge applicabile non può privare il consumatore delle protezioni obbligatorie riconosciute dalle norme che sarebbero altrimenti applicabili. Per le controversie con un consumatore, resta competente il foro individuato dalla normativa italiana nei casi in cui tale competenza sia prevista come inderogabile.

10. Aggiornamento delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate per tenere conto di modifiche normative, fiscali, tecniche o operative. Salvo quanto diversamente imposto dalla legge o quanto eventualmente più favorevole al consumatore, a ciascun ordine si applicano le condizioni rese disponibili al momento della conclusione dell'acquisto.

11. Responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata in modo da escludere o limitare responsabilità, rimedi o diritti che non possono essere derogati ai sensi della legge applicabile. Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, Elmoriq non risponde di interruzioni temporanee del servizio o ritardi riconducibili a circostanze esterne non ragionevolmente controllabili. Restano in ogni caso salvi i diritti e i rimedi previsti per mancata consegna, perdita, danneggiamento, difetto o non conformità del prodotto.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio Elmoriq, i testi, le fotografie, gli elementi grafici, il layout, le icone e gli ulteriori contenuti originali presenti sul sito sono protetti nei limiti previsti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale. Non è consentito utilizzare tali contenuti in modo illecito, ingannevole o idoneo a generare confusione circa l'origine dei prodotti, dei servizi o dei contenuti stessi.

13. Contatti

Per richieste relative alle presenti Condizioni Generali di Vendita: E-mail: aftersales@elmoriq.com · Telefono: +1 (386) 284-7316 · Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì 09:00–17:00 CET/CEST; Sabato e Domenica chiuso.