Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

1. Termine legale

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori in Italia, il consumatore dispone in via generale di 14 giorni dalla consegna del bene per comunicare la decisione di recedere dal contratto senza indicare alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Quando un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine legale decorre dalla consegna dell'ultimo bene, nei casi previsti dalla legge.

2. Come esercitare il recesso

È sufficiente inviare, entro il termine applicabile, una dichiarazione chiara della decisione di recedere. La comunicazione può essere inviata a aftersales@elmoriq.com. È utile indicare nome, numero d'ordine, prodotti interessati e data di ricezione.

3. Modulo tipo di recesso

Il seguente modello può essere utilizzato per comunicare il recesso, ma non è obbligatorio. Può essere copiato in un'e-mail oppure inviato su supporto durevole.

4. Restituzione del bene

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge. Per ottenere il punto di restituzione corretto, contattare aftersales@elmoriq.com. La richiesta dell'indirizzo di reso non equivale a una richiesta di approvazione del recesso.

Per il recesso volontario, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo i casi in cui la legge o la presente politica prevedano diversamente. In caso di prodotto difettoso, articolo errato o danno di trasporto imputabile alla consegna, si applicano le regole più favorevoli indicate nella politica di reso.

5. Rimborso nel recesso legale

In caso di recesso esercitato validamente, i pagamenti dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se ciò è consentito dalla normativa applicabile.

Nel recesso legale sono rimborsate anche le spese della consegna standard iniziale nei limiti previsti dalla legge; eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsati quando la normativa lo consente.

6. Rapporto con il reso di 25 giorni

Il diritto legale di recesso di 14 giorni non viene ridotto. Separatamente, Elmoriq offre un periodo commerciale di reso senza necessità di motivazione fino a 25 giorni dalla consegna, disciplinato dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.