Politica di Annullamento dell’Ordine

Indice delle politiche
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Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Quando è possibile annullare

Finché l'ordine non è stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento senza dover indicare una motivazione. Se l'ordine è già stato affidato al vettore, l'annullamento logistico non è normalmente disponibile; il cliente può attendere la consegna e utilizzare il diritto di recesso o il reso senza motivazione entro il termine applicabile.

2. Come inviare la richiesta

  1. Inviare preferibilmente un'e-mail a aftersales@elmoriq.com indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.
  2. In alternativa è possibile telefonare al +1 (386) 284-7316 durante gli orari del servizio clienti.
  3. L'assistenza verifica lo stato effettivo dell'ordine e comunica se la spedizione è già avvenuta.

3. Rimborso dell'ordine annullato

Quando l'ordine viene annullato prima della spedizione, il rimborso integrale viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. L'effettivo accredito successivo dipende dai tempi tecnici dell'emittente della carta o dell'istituto finanziario.

4. Contatti

E-mail: aftersales@elmoriq.com · Telefono: +1 (386) 284-7316 · Lunedì–Venerdì 09:00–17:00 CET/CEST; Sabato e Domenica chiuso.

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